রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ao99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
ao99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের ধরুন

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশে আমাদের সহায়তা চ্যানেল সক্রিয় থাকে এবং সাধারণত দ্রুততম…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো যাবে। লিখিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় সক্রিয় ব্যবস্থা নিই। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পেজ কার্যক্ষমতার জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে আপনার অনুমতি নিয়ে চালু…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু লেনদেন তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — সরাসরি সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা অনুমতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা আমাদের নীতি পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকে।